Garantia

A Zanira está comprometida com a qualidade e durabilidade de suas semijoias. Por isso, oferecemos uma garantia de 5 anos em todos os nossos produtos, proporcionando segurança e tranquilidade para que você aproveite ao máximo cada peça.

1. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, incluindo:

• Desbotamento ou escurecimento do banho de ouro, quando utilizado de acordo com as recomendações de cuidados.
• Defeitos estruturais, como fechos e acabamentos, que comprometam a integridade da peça.

2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos resultantes de:

• Uso inadequado ou contato com produtos químicos agressivos.
• Quedas, impactos ou desgastes naturais decorrentes de uso intenso ou prolongado.
• Modificações ou reparos realizados fora da assistência autorizada pela Zanira.

3. Como Acionar a Garantia

Para solicitar o atendimento dentro do período de garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Anexe fotos da peça e descreva o defeito para que possamos avaliar a situação.
3. Após a análise inicial, forneceremos as instruções para envio da peça e, caso a garantia seja aprovada, o reparo ou a substituição será realizado sem custo adicional.

4. Prazo de Atendimento

Após o recebimento da peça, nosso time técnico realizará uma análise detalhada para verificar o defeito. O prazo de conclusão do processo de garantia pode variar, mas garantimos um retorno em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

5. Peças Substituídas ou Reparadas

Peças substituídas ou reparadas dentro da garantia mantêm a cobertura original de 5 anos, com base na data de compra da peça original.

Compromisso com a Sua Satisfação

Nosso objetivo é garantir que cada semijoia Zanira acompanhe você com beleza e brilho duradouro. Conte com nossa garantia de 5 anos e desfrute de uma experiência de compra confiável e segura. Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.