1. As semijoias da Zanira desbotam ou perdem o brilho?
Não! Nossas semijoias são feitas com o exclusivo processo Efeito Ouro Eterno, que assegura um brilho duradouro, resistente à água e ao desgaste diário. Com os cuidados adequados, suas peças permanecerão impecáveis.
2. As semijoias são hipoalergênicas?
Sim! Todas as nossas peças são feitas com materiais hipoalergênicos, para garantir conforto e segurança para peles sensíveis.
3. Quanto tempo dura a garantia das semijoias?
Oferecemos uma garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação. Estamos comprometidos com a qualidade e durabilidade de cada peça.
4. O que a garantia cobre?
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, como desbotamento e problemas estruturais (fechos e acabamentos). A garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou contato com produtos químicos agressivos.
5. Como posso acionar a garantia?
Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após uma avaliação, orientaremos sobre os próximos passos.
6. Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Temos a opção de frete grátis para determinadas regiões e pedidos. Você também pode optar pelo frete expresso para uma entrega mais rápida.
7. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do frete escolhido e da sua região. O prazo de separação do pedido e envio do código de rastreamento é de 2 a 5 dias úteis.
8. Posso rastrear meu pedido?
Sim, você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora.
9. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A peça deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
10. O que fazer se eu receber um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Analisaremos o caso e faremos a substituição ou reparo conforme a nossa política de garantia.
11. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, boleto e Pix com desconto disponíveis no checkout. Todas as transações são seguras e criptografadas.
12. As semijoias são à prova d’água?
Sim! Nossas semijoias são projetadas para serem resistentes à água e ao uso diário. No entanto, recomendamos evitar contato frequente com produtos químicos para preservar o brilho.
13. Como cuidar das minhas semijoias?
Para manter suas semijoias impecáveis, evite contato com produtos químicos, como perfumes e cosméticos. Guarde-as em um local seco e arejado, longe da exposição direta ao sol.
14. Posso alterar meu pedido após a compra?
Se precisar alterar algo no seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para ajudar, mas alterações só podem ser feitas antes do envio.
15. Quais são os benefícios de comprar com a Zanira?
Na Zanira, você encontra semijoias de qualidade superior, com brilho duradouro, garantia de 5 anos e atendimento dedicado, tudo com o luxo e a sofisticação de uma marca que valoriza cada detalhe.
